¿Sabemos realmente enfocar un caso de Derecho de Consumo?. ¿Conocemos la extensión y el contenido de los derechos que protegen al consumidor?. ¿Cuáles son los pasos a seguir de cara a una reclamación a un banco, a una compañía telefónica, a una aerolínea o en cualquier otro ámbito relacionado con los consumidores y usuarios?. Mediante esta guía práctica, orientada siempre bajo los auspicios de la practicidad, los autores explican cuáles son los derechos de los consumidores en los ámbitos más reclamados y la forma en que los profesionales podrán enfocar la confección de una demanda, facilitando para ello diversos modelos desde una perspectiva pro consumatore..
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